大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
（1）楼层服务员要互相配合工作 （2）迅速做好带房工作，先将该团负责人带入房间 （3）行李到后，按房号迅速将行李送进房间。
举一反三
内容
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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。 A: 打开房门 B: 将行李放到安全地方 C: 检查清楚 D: 对房号并逐一分送行李
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商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。 A: 5 B: 10 C: 15 D: 20
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重要客人到达楼层时，怎么处理？
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当服务员正在服务时,有新的客人到达服务区域,这时应先招呼新客,告诉他们很快就去照料他们。
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在引领客人乘电梯时，错误的是（） A: 请客人先进 B: 如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作 C: 到达时请客人先行 D: 如果客人抢先进入，尊重他的意愿