中国大学MOOC: 客户的动态信息主要指客户每次购买记录、对服务的反馈、需求变化等信息。
举一反三
- 客户的动态信息主要指客户每次购买记录、对服务的反馈、需求变化等信息。 A: 正确 B: 错误
- 客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。
- 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
- 以下哪项不属于客户信息。 A: 客户基本资料 B: 产品资料 C: 客户购买服务的记录 D: 客户购买产品的记录
- 主要包括的购买的商品、购买频率、购买习惯、购买数量、购买金额等。() A: 购物信息 B: 交易信息 C: 客户基础资料 D: 客户反馈