接到残障游客后,导游首先应适时地询问他们需要什么帮助,但不宜问候过多,如果过多当众关心照顾,反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍,导游不要打听其残障的原因,以免引起不快。()
正确
举一反三
内容
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许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
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（19真题）对于残障游客，导游正确的做法有（ ） A: 尽量安排在一楼就餐 B: 提前告知洗手间位置 C: 尽量不走或少走台阶 D: 时刻关注并恰当地关照 E: 详细了解其残障的原因
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接待好残障游客,关键在于导游人员要() A: 耐心解答问题 B: 预防游客走失 C: 给予适时、恰当的关照 D: 给予具体、周到的服务 E: 做好提醒准备
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接待残障游客时,导游正确的做法有() A: 提前告知洗手间的位置 B: 尽量不走或者少走台阶 C: 时刻关注并恰当地关照 D: 尽量安排其在一层餐厅就餐 E: 详细了解其残障的原因
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《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排() A: 未成年人 B: 残障人士 C: 女性游客 D: 老人 E: 孕妇