对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。
举一反三
- 接到残障游客后,导游首先应适时地询问他们需要什么帮助,但不宜问候过多,如果过多当众关心照顾,反而会使他们反感。如果残障游客不主动介绍,导游不要打听其残障的原因,以免引起不快。()
- 导游人员带领旅游者到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游人员应提前告知旅游者（ ）等
- 在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员
- 导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含 引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是( ) 。
- 对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（）。 A: 导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车 B: 散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异 C: 如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解 D: 游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店 E: 由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问