当中控室值班人员发现或接到电梯困人信号以后，首先要确定被困人员电梯所处在的位置，及详细情况（如：被困人员的姓名、年龄、性别、人数等），同时通过电梯对讲对被困人员进行安抚，（），并告知被困人员，工程人员将在最短时间内进行解救。
A: 稳定情绪
B: 拍打电梯
C: 与被困人员聊天
D: 几分钟后离开
A: 稳定情绪
B: 拍打电梯
C: 与被困人员聊天
D: 几分钟后离开
举一反三
- 乘客被困电梯时，只能由站务人员对被困乘客进行安抚。
- 如遇多个地盘发生同时意外停梯（如突发性大规模停电等），维保人员应由远及近对所停电梯进行巡视，如有困人应（电梯困人应急救援程序）马上放人
- 被困电梯呼救后，应该等待有资质人员进行救援，按照救援人员指挥逃生
- 接到电梯困人故障后，维保人员应及时到达实施现场救援，设区到市抵达时间不超过 （ ）。_
- 案例二 某住宅小区王女士凌晨1点回家搭乘电梯，由于电梯不能停靠开门，被困其中。王女士通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救，由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随即联系已下班的物业服务企业专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救，20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过10分钟时间，王女士被救离轿厢。小区电梯困人的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护和保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉和慰问。 请回答下列问题： 物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为（）。 A: 确保电梯主电源畅通，保持轿厢照明。 B: 与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静。 C: 确定电梯位置，采取专业方法将电梯移至距某平层位置约+5m或-5m范围。 D: 用电梯专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，协助被困人员撤离轿厢。