关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）
A: 客户在购买服务以前不能看到
B: 客户在购买服务以前不能听到
C: 在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D: 在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
A: 客户在购买服务以前不能看到
B: 客户在购买服务以前不能听到
C: 在获得服务前，客户无法通过有形的方式来判断质量与价值
D: 在获得服务前，客户可以通过无形的方式来判断质量与价值
举一反三
- 有关健康管理服务，不正确的描述是（） A: 健康管理服务具有易损性 B: 健康管理服务具有不可割性 C: 客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉 D: 在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值
- 客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。 A: 无形性 B: 不可分离性 C: 变异性 D: 风险性
- 客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。 A: 多渠道客户服务 B: 多渠道客户沟通 C: 多渠道客户管理
- 客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括( ) A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值、