从消费角度出发,服务产品品质存在的差异性反映在从较强的寻找性特征向经验性特征和信任性特征的过渡。 ( )
错
举一反三
内容
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信息服务的特征有( )。 A: 无形性 B: 不可存储性 C: 生产和消费同时性 D: 差异性
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服务产品相对于有形产品而言,其具有哪些特征? A: 品质差异性 B: 不可储存性 C: 无形性 D: 有形性 E: 不可分离性
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服务最主要的特征是() A: 不可存储性 B: 扭差异性 C: 无形性 D: 生产和消费不可分割性
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服务的特征不包括()。 A: 无形性 B: 差异性 C: 生产和消费的同时性 D: 地域性
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与有形产品相比,服务产品拥有自身独特的特征,下列不是服务产品特征的是( )。 A: 无形性 B: 差异性 C: 不可储存性 D: 可分离性