把产品或服务的质量特性分为（ ）。
A: 优质质量
B: 当然质量
C: 期望质量
D: 迷人质量
A: 优质质量
B: 当然质量
C: 期望质量
D: 迷人质量
举一反三
- 在卡诺模型中，对产品和服务质量进行了分类，其中，顾客对产品和服务具有具体要求的质量特性是指（） A: 当然质量 B: 期望质量 C: 迷人质量 D: 感知质量
- 我们把直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为( ) A: 代用质量特性 B: 真正质量特性 C: 直接质量特性 D: 间接质量特性
- 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、（）和（）。
- 通常把直接反映用户对产品要求的质量特性称为（ ）特性。 A: 真正质量 B: 直接质量 C: 间接质量 D: 代用质量
- 产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性，是在产品或服务的持续使用中体现出来的，是属于产品的（）。 A: 内在质量特性 B: 外在质量特性 C: 经济质量特性 D: 商业质量特性