内宾接待和外宾接待划分的根据是（）
A: 组织关系
B: 国别
C: 来宾人数
D: 事先是否有约
A: 组织关系
B: 国别
C: 来宾人数
D: 事先是否有约
B
举一反三
- 按事先是否有约定划分，可将接待分为（） A: 临时接待和长期接待 B: 对上接待和对下接待 C: 有约接待和无约接待 D: 高规格接待和一般性接待
- 按接待的组织关系划分，可将接待分为（） A: A上级来访接待 B: B外宾接待 C: C群众来访接待 D: D平级来访接待 E: E下级来访接待
- 以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。 A: 对外宾殷勤备至、对内宾一般接待 B: 对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理 C: 对外宾不卑不亢、对内宾落落大方 D: 对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度
- ()在服务接待中，对外宾应热情些，对内宾则应冷淡些
- 制定接待计划时，最重要的是考虑（）。 A: 来宾的人数和身份 B: 来宾的意图和目的 C: 活动的日程安排 D: 接待的经费
内容
- 0
接待外宾参观游览应注意的礼仪内容包括（） A: 外宾到达时，接待单位应事先安排人员出面陪同 B: 安排解说员和导游员 C: 参观项目可制成书面资料发给来宾 D: 参观单位提供的材料、数字要准确，并注意保密
- 1
在服务接待中，无论是内宾还是外宾都要做到（）热情服务。 A: 买卖公平 B: 追求卖点 C: 追求高价 D: 追求热卖
- 2
行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（） A: 外宾接待 B: 上级来访接待 C: 虚性接待 D: 生活接待
- 3
文员在接待身份不同的来宾时，其重点各有侧重。如接待外宾应强调遵循（） A: 风俗习惯 B: 国际礼仪规范 C: 安全保卫 D: 保密意识
- 4
以下属于接待前的准备工作是（ ）。 A: 统筹接待资源 B: 制定接待活动预算 C: 迎接来宾 D: 拟定接待方案