以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。 A: 对外宾殷勤备至、对内宾一般接待 B: 对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理 C: 对外宾不卑不亢、对内宾落落大方 D: 对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度

开会之前应提前入场，一般入场顺序为（ ）。 A: 先领导后群众 B: 先群众后领导 C: 先宾客后内宾 D: 先内宾后宾客

()在服务接待中，对外宾应热情些，对内宾则应冷淡些

内宾团乘坐飞机前往下一站应提前60分钟到达机场。（） A．正确 B．错误

陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。 A: A30 B: B60 C: C90 D: D120

自始至终参与内宾团全程活动的人员是 。 A: 地陪 B: 全陪 C: 领队 D: 司机

内宾接待和外宾接待划分的根据是（） A: 组织关系 B: 国别 C: 来宾人数 D: 事先是否有约

内宾团导游服务团队一般包括：（） A: A全陪 B: B地陪 C: C司机 D: D领队

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应(　　)。

内宾团游客要求不随团离开而延长游期的，导游员可以满足其要求，但需办理相关手续