关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 为了赢得客户的认可，服务人员一定要有担当，回答客户的问题必须确切、肯定。 为了赢得客户的认可，服务人员一定要有担当，回答客户的问题必须确切、肯定。 答案： 查看 举一反三 药店为了赢得客户，一定要实施会员制 品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户。 A: 对待 B: 理解 C: 认可 D: 体谅 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员 客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。 A: 管理人员 B: 服务人员 C: 监督人员 D: 执行人员 客服代表回答的内容要有针对性，不管客户提出什么问题，客服代表都必须对客户的问题给予正面回答。
