用户对新业务提出建议时,以下描述正确的是()
A: 感谢您的建议,我这边会记录反馈我们相关人员评估优化
B: 无任何理会
C: 感谢您及时告知我们,我会马上反馈至相关专员,希望您继续支持我们
A: 感谢您的建议,我这边会记录反馈我们相关人员评估优化
B: 无任何理会
C: 感谢您及时告知我们,我会马上反馈至相关专员,希望您继续支持我们
举一反三
- 客户来电提出意见.建议时,作为客服人员以下用语不恰当的是() A: 谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议,我们会及时向有关部门反馈 B: 您的满意就是我们的追求,感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C: 我已经帮您记录了,请问还有其他咨询的吗 D: 感谢您提出的宝贵意见,我们会尽最大努力改进问题,也请您继续支持和监督我们的工作,谢谢
- 投诉处理中感谢客户,礼貌结束,要做到() A: 当这件不愉快的事情解决之后,再次为给客户带来不便和损失表示真诚的歉意,并感谢客户对企业的信任 B: 请您稍做等待,一有处理结果我们会第一时间与您联系,对于您的理解我们非常感谢 C: 感谢您提出的宝贵建议,我们会继续努力改进的 D: 您所反映的问题,我们会向相关部门进行反馈,感谢您的理解和支持
- 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语() A: 不客气,这是我们应该做的 B: 感谢您的建议,我已详细记录 C: 正在为您查询,请稍等
- 当客人快吃完了提出大盘鸡太咸时,正确的做法是() A: ”好的,感谢您的建议“ B: ”实在是抱歉,我们会及时改正的“ C: ”实在抱歉,这个菜,我今天就送给您了,感谢您提出的宝贵意见,我们会及时的整改的“ D: ”好的,我知道了,马上跟厨师长沟通“
- 服务对象表示问题未处置时,应如何回复服务对象() A: 我理解您的心情,不过处置部门回复是符合规定,帮不到您实在抱歉! B: 我理解您的心情,现在的相关部门是这样规定的,您的意见我已记录下来了,我们会转达至相关部门。 C: 我们会将您的意见再次反馈至处置部门,有结果会及时反馈给您。 D: 感谢您的认可,欢迎再次来电!