入住一个团队后， 你发现有一个客人没有被入住， 其原因是
没有房间号码客人不是当天到
举一反三
- 入住一个团队后,你发现有一个客人没有被入住,其原因是( ) A: 房间是脏的 B: 没有房间号码 C: 客人不是当天到 D: 没有客人姓名
- 对于无预订客人的接待入住,应使用( )功能来完成。 A: 步入散客 B: 随便找一个应到未到的预订来入住 C: 先做一个当日预订,再做一个入住操作 D: 拒绝客人入住要求
- 入住饭店后，客人反映行李箱没有被送到房间，地陪的正确做法是（）。
- 对于无预订客人的接待入住，应使用（）功能来完成 A: 步入散客（Walk In）功能 B: 随便找一个应到未到（No Show）的预订来入住 C: 先做一个当日预订，再做一个入住操作 D: 拒绝客人入住要求
- 团队入住不需要入住客人有效证件办理登记而只需要领队的证件办理即可
内容
- 0
团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。
- 1
外宿客房指客人已办理入住登记手续，但却没有入住的客房。（ ）
- 2
入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。
- 3
客人取消入住时只能取消当天入住，且没有费用发生的记录
- 4
前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店