用户满意标准战略
举一反三
- 【单选题】企业设计和生产的产品质量,符合国家技术标准,或符合国际标准,或符合国外先进标准的战略属于 A. 用户满意质量标准战略 B. 符合性质量战略 C. 竞争性质量战略 D. 适用性质量战略
- 下列不属于市场动态质量战略的是______ A: 符合性质量战略 B: 适用性质量战略 C: 竞争性质量战略 D: 用户满意质量战略
- 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A: 产品满意 B: 理念满意 C: 行为满意 D: 视听满意
- （）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。 A: 用户满意率 B: 用户满意度 C: 用户满意指数 D: 用户满意量
- 决定用户满意的两个因素是（） A: 用户期望和满意指数 B: 用户期望和满意度 C: 用户期望和实际感受 D: 满意指数和实际感受