特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
A: 预防原则
B: 及时原则
C: 满意原则
D: 责任原则
A: 预防原则
B: 及时原则
C: 满意原则
D: 责任原则
A,B,D
举一反三
内容
- 0
处理顾客投诉时首要原则是（）。 A: A满意原则 B: B维护商场利益原则 C: C倾听原则 D: D迅速原则
- 1
处理顾客投诉的原则不包括（） A: 冷静原则 B: 倾听原则 C: 满意原则 D: 迅速原则
- 2
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。 A: 及时原则 B: 责任原则 C: 预防原则 D: 管理原则
- 3
投诉处理原则（）。 A: 及时原则 B: 诚信原则 C: 专业原则 D: 礼貌原则 E: 踏实原则
- 4
收银员处理顾客投诉的原则包括（） A: 耐心原则 B: 热情原则 C: 倾听原则 D: 满意原则 E: 迅速原则