关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 客服人员能够在多大程度上理解客户的需求和想法就是专业度。 ( ) 客服人员能够在多大程度上理解客户的需求和想法就是专业度。 ( ) 答案： 查看 举一反三 专业度是指理解客户的需求程度。 客服人员说服客户的关键就是（）。 A: 取得客户的认可 B: 取得客户的理解 C: 取得客户的信任 D: 了解客户的想法 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。 接待客户是客服人员的主要工作，也是_____________。在与客户的沟通中，客服人员获取客户需求，从而进行__________，最终促成订单成交。 能够使客服人员保持专业友好的声音形象（） A: 发挥个人魅力 B: 责任心 C: 吸引客户 D: 头脑清醒
