关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 专业度是指理解客户的需求程度。 专业度是指理解客户的需求程度。 答案： 查看 举一反三 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。 “ 客户就是上帝” 这样的标语，满足了客户 （ ） A: 被识别的需求 B: 被尊重的需求 C: 专业服务的需求 D: 被理解的需求 （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 客服人员能够在多大程度上理解客户的需求和想法就是专业度。 ( )
