客户关系的生命周期是一个客户与企业之间建立业务关系到业务关系终止的全过程
举一反三
- 客户关系生命周期指的是一个客户与企业之间从建立业务关系到业务关系终止的全过程，是一个完整的关系周期。其中（）是关系发展的最高阶段。 A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
- 从关系建立<br/>、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为() A: 企业生命周期 B: 客户关系生命周期 C: 产品生命周期 D: 客户生命周期
- 客户关系管理的本质是（） A: 企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B: 企业与客户之间是合作的关系 C: 企业与客户之间是竞争的关系 D: 企业与客户之间是服务与被服务的关系
- 客户生命周期中成长期的目标是（）。 A: 与客户建立信任关系 B: 试探推介简单业务 C: 推介高价值业务 D: 有针对性推介业务
- 客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴的关系，旨在改善企业与客户之间关系的管理模式