客户的终身价值涵盖以下哪些内容()
A: 客户显性价值
B: 客户隐性价值
C: 客户潜在价值
D: 客户成长价值
A: 客户显性价值
B: 客户隐性价值
C: 客户潜在价值
D: 客户成长价值
举一反三
- 按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 A: 无价值客户 B: 附加价值客户 C: 潜在价值客户 D: 不确定价值客户
- （）当前价值和潜在价值均较高 A: 次价值客户 B: 低价值客户 C: 潜在价值客户 D: 价值客户
- 当前价值较高而潜在价值较低的是（） A: 次价值客户 B: 低价值客户 C: 潜在价值客户 D: 价值客户
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 客户价值矩阵中划分的四种类型,( )是指高潜在价值.低当前价值。 A: 次价值客户 B: 潜在价值客户 C: 价值客户 D: 低价值客户