车站的工作任务主要包括()、客运组织、票务组织和综合管理。
第一空: 行车组织
举一反三
内容
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车站管理模式采用值班站长负责制,负责当班期间车站的行车安全、客运服务、票务、环境卫生、事件处理、人员管理等工作。( )
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行车组织的核心工作是( )。 A: 车站行车作业组织 B: 设备管理 C: 列车运行调度指挥 D: 客运服务管理
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客运管理部编制客运组织专项方案,应包含()等内容。 A: 客流分析 B: 重点车站客运组织 C: 客运服务 D: 分析总结要求
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按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务类等类别() A: 设施设备 B: 乘客车站留言 C: 服务环境 D: 电子邮件及媒体
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根据《窗口服务标准和工作标准》关于值班员(客运)班中工作标准表述正确的是()。 A: 运营期间每2小时巡视1次车站,非运营期间每4小时巡视1次车站。 B: 做好票务设备巡查工作,及时处理或上报票务设备存在的异常情况。 C: 按规定时间完成票务报表的上交及车站票款的解行工作。 D: 与站务员(票务)双人完成配票与结账工作,及时将数据录入票务管理终端票务工作站。