客户忠诚度是指客户忠诚的程度，客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为，它实际上是客户行为的持续性反应。
举一反三
- 下列关于客户忠诚度的描述中错误的是（ ） A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性 B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性 C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向 D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
- （ ）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。 A: 客户偏好 B: 重复购买 C: 客户满意 D: 客户忠诚
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 客户忠诚是指客户对汽车服务企业提供的产品或服务的依恋或喜爱之情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来，其中不属于行为忠诚表现的是()
- 客户忠诚实际上是一种客户行为的持续性(<br/>)