下列关于客户忠诚度的描述中错误的是（ ）
A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性
B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性
C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向
D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性
B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性
C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向
D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
举一反三
- 客户忠诚度是指客户忠诚的程度，客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为，它实际上是客户行为的持续性反应。
- 客户对某一特定产品或服务产生了好感.进而重复购买的行为是指 A: 客户关系价值 B: 客户生命周期 C: 客户忠诚度 D: 客户保持
- 关于忠诚度，以下说法中不正确的是 A: 客户忠诚，可以理解为由客户满意而产生的对某种产品与服务品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 B: 客户忠诚实际上是一种客户满意心理的持续性 C: 从企业长远发展的角度看，客户忠诚是比客户满意更有实际价值的指标 D: 忠诚度的测量更为准确
- 满意度和忠诚度之间的关系,以下哪个描述不正确? A: 对企业忠诚的客户一定对企业的产品或服务满意 B: 满意度与忠诚度一般呈正相关 C: 在低度竞争的行业中，客户满意程度对客户忠诚感的影响较小 D: 客户忠诚就是客户满意的行为化，是一种客观标准，其衡量的量化指标就是顾客的重复购买。
- 客户的忠诚是一种持续交易的行为,是为促进客户重复购买而产生的( )