“首因效应”是在哪方面服务礼仪产生的。（）
A: 呼出礼仪
B: 应答礼仪
C: 交流礼仪
D: 结束礼仪
A: 呼出礼仪
B: 应答礼仪
C: 交流礼仪
D: 结束礼仪
举一反三
- 营造和谐的氛围是做客服代表的基本功，这体现的是客服代表哪方面的礼仪。（） A: 应答礼仪 B: 交流礼仪 C: 呼出礼仪 D: 结束礼仪
- 基本的电话礼仪包括哪些方面? A: 结束礼仪 B: 应答礼仪 C: 转接礼仪 D: 等待礼仪 E: 仪表礼仪
- 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。 A: 应答礼仪 B: 交流礼仪 C: 等待礼仪 D: 转接礼仪
- 明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（） A: 交流礼仪 B: 呼出礼仪 C: 信息确认礼仪 D: 记录信息礼仪
- 客房服务礼仪主要分为那些方面( ) A: 日常服务礼仪 B: 离店服务礼仪 C: 楼层接待服务礼仪 D: 房间服务礼仪