初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。
A: 应答礼仪
B: 交流礼仪
C: 等待礼仪
D: 转接礼仪
A: 应答礼仪
B: 交流礼仪
C: 等待礼仪
D: 转接礼仪
举一反三
- “首因效应”是在哪方面服务礼仪产生的。（） A: 呼出礼仪 B: 应答礼仪 C: 交流礼仪 D: 结束礼仪
- 基本的电话礼仪包括哪些方面? A: 结束礼仪 B: 应答礼仪 C: 转接礼仪 D: 等待礼仪 E: 仪表礼仪
- 明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（） A: 交流礼仪 B: 呼出礼仪 C: 信息确认礼仪 D: 记录信息礼仪
- 从礼仪的角度来讲，一般把职场礼仪分为下面几个类型（） A: 政务礼仪、商务礼仪、国际礼仪、社交礼仪 B: 服务礼仪、会议礼仪、商务礼仪、政务礼仪 C: 商务礼仪、服务礼仪、国际礼仪、政务礼仪 D: 政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪
- 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。