10000号要实现为品牌客户提供差异化服务，以下关于差异化服务描述不正确的是（）。
A: 10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B: 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C: 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D: 为品牌客户提供专席/专键服务
A: 10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B: 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C: 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D: 为品牌客户提供专席/专键服务
举一反三
- 营销之父菲利普科特勒将客户购买行为定义为，由于（ ）以及（ ）所引发的差异化购买行为。 A: 品牌差异程度、客户自身参与程度 B: 品牌差异程度、客户对品牌的喜爱程度 C: 产品差异程度、客户自身参与程度 D: 产品差异程度、客户对品牌的喜爱程度
- 雇主品牌是与客户服务品牌同等重要的内部品牌。（)
- 网络提供了品牌个性化的延伸，使品牌与目标客户的关系更加密切
- 常用的微信公众号目前有两类，包括服务号和订阅号。服务号（） A: 能够更多地跟客户进行互动，为其提供多元化的服务 B: 一般用于营销推广 C: 能够提供给客户来订阅 D: 一般是做宣传品牌
- 关于客户体验，描述错误的是（） A: 客户体验是有形的 B: 企业提供的不再仅仅是商品或服务，它提供最终体验 C: 客户体验在于使客户个人以个性化的方式参与其中的事件，通过体验对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚客户 D: 良好的客户体验是充满情感力量，给客户留下难忘的愉悦记忆