关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 要通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上，这符合优质顾客服务的（）。 A: 情感特征 B: 适当特征 C: 效率特征 D: 规范特征 要通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上，这符合优质顾客服务的（）。A: 情感特征B: 适当特征C: 效率特征D: 规范特征 答案： 查看 举一反三 服务规范可以通过（）的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上。 A: 统一 B: 全面 C: 科学 D: 合理 E: 有效 服务是由人来提供的，具有不稳定性的特点，规范则可以通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让员工的服务维持在一定的水平之上。 优质顾客服务通常具备（）特征。 A: 情感 B: 适当 C: 规范 D: 连续 E: 效率 优质的顾客服务通常具备（）特征。 A: 情感 B: 尊重 C: 适当 D: 效率 E: 规范 优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。 A: 规范 B: 效率 C: 适当 D: 情感
