在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()
A: 与客户长时间交谈
B: 询问客户是否有其它需要帮助的地方
C: 为客户指示交通路线并引导出站
D: 客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
A: 与客户长时间交谈
B: 询问客户是否有其它需要帮助的地方
C: 为客户指示交通路线并引导出站
D: 客户车辆启动后,立即返回处理其它的业务
举一反三
- 在大中型企业,客户关系管理专员的主要岗位有( )、大客户和客户信息专员。 A: 客户开发 B: 客户服务 C: 客户关系 D: 客户投诉
- 流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() A: 开门迎客 B: 业务咨询 C: 客户分流 D: 业务处理
- 一般情况下,物流企业客服人员岗位有()。 A: 客户接待 B: 客户信息管理专员 C: 客户关系管理专员 D: 客户投诉处理专员 E: 大客户服务专员
- 服务移交是指客户(或其它组织)将服务移交给组织或组织向客户(或其它组织)移交所提供的服务时,要有效管理移交过程,满足客户对业务连续性的要求,提高客户满意度。
- 业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错