()也称关键客户,是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户,企业会向其提供统一的价格和一致服务。
A: 大客户
B: 合适客户
C: 普通客户
D: 小客户
A: 大客户
B: 合适客户
C: 普通客户
D: 小客户
举一反三
- 客户金字塔模型划分以下层次()。 A: 大客户 B: 关键客户 C: 普通客户 D: 小客户 E: 忠诚客户
- 小客户的管理策略包括 A: 对有升级潜力的“小客户”,要努力培养其成为“普通客户”甚至“关键客户” B: 对没有升级潜力的“小客户”,可提高服务价格、降低服务成本; C: 坚决淘汰劣质客户 D: 小客户也是企业的上帝,应尽最大努力提供最好服务
- 以下关于客户选择的说法中,错误的是: A: 企业可以依据现有客户的特征来选择客户。 B: 和小客户相比,企业一定要选择大客户。 C: 没有对客户进行选择,可能会造成企业定位的模糊。 D: 企业要选择与自身定位一致的客户。
- 以下关于客户选择的说法中,错误的是: A: 没有对客户进行选择,可能会造成企业定位的模糊。 B: 企业可以依据现有忠诚客户的特征来选择客户。 C: 企业要选择与自身定位一致的客户。 D: 和小客户相比,企业一定要选择大客户。
- 【单选题】按照客户的价值进行划分,客户可以划分为()。 (5.0分) A. 现实客户,关键客户,普通客户,小客户 B. 关键客户,普通客户,小客户,非客户 C. VIP客户,主要客户,普通客户,小客户 D. 主要客户,普通客户,小客户,流失客户