呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（）
A: 损害客户自尊心和人格的话不说
B: 违反公司相关规定的话不说
C: 顶撞、反驳、教训客户的话不说
D: 庸俗骂人的话及口头禅不说
A: 损害客户自尊心和人格的话不说
B: 违反公司相关规定的话不说
C: 顶撞、反驳、教训客户的话不说
D: 庸俗骂人的话及口头禅不说
B
举一反三
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时
- 旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（） A: 不说服务忌语 B: 不说伤人的话 C: 不说噎人的话 D: 不说过头的话
- 行文中（）用省略号代表。 A: 不说的话 B: 不应省略的话 C: 省略不了的话 D: 省略了的话
- 方式准则指的是，“说真话”，不说虚假和缺乏证据的话。
- 安检工作中，化解矛盾的技巧有（） A: 不要伤害他人的自尊心 B: 不计较被检查人的态度 C: 不说顶撞的话 D: 以上三种
内容
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变法和改革有什么区别?没区别的话为什么不说改革就是变法?
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不说伤害民族感情的话,不做不利于民族团结和社会稳定的事。
- 2
方式准则指的是，“说真话”，不说虚假和缺乏证据的话。 A: 正确 B: 错误
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【多选题】优雅的谈吐应做到()。 A. 讲究文明，不说脏话 B. 控制情绪，不说气话 C. 注重修养，不说大话 D. 具体真实，不说空话
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以下（）属于读者服务中的六不讲。 A: 埋怨、责怪读者的话不讲 B: 粗话、无理的话不讲 C: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 D: 有伤读者人格和自尊心的话不讲 E: 有损国家图书馆形象的话不讲