很多人说做客服心态最重要，但什么是良好的心态呢？（ ）
A: 高度的责任性和耐心
B: 与客户交朋友，让客户明白我们是在为客户着想
C: 任何错误都是我们的，客户没有错误
D: 耐心解读客户疑问，使客户心情舒畅，随时注意感谢客户
A: 高度的责任性和耐心
B: 与客户交朋友，让客户明白我们是在为客户着想
C: 任何错误都是我们的，客户没有错误
D: 耐心解读客户疑问，使客户心情舒畅，随时注意感谢客户
举一反三
- 我们要耐心倾听客户的需求，所以不可以向客户发问（ ）
- 作为客服人员,处理客户投诉的人总是()。 A: 耐心倾听客户的痛苦 B: 表示同情 C: 站在客户立场 D: 漠视客户的痛苦
- 感谢客户需要表达（）三方面的意思。 A: 再次为客户带来的不便表示歉意 B: 感谢客户对于企业的信任和关心 C: 向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作 D: 我们会一如既往
- 交车仪式及客户道别描述错误的是：（） A: 确认客户没有疑问 B: 从别客户，挥手送客户驾车离去 C: 准确填写《保有客户管理卡》 D: 让客户快速把车开走
- 沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。 A: 人与客户 B: 客户与客服 C: 客户与客户 D: 客服与客服