关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 我们要耐心倾听客户的需求，所以不可以向客户发问（ ） 我们要耐心倾听客户的需求，所以不可以向客户发问（ ） 答案： 查看 举一反三 倾听可以满足客户哪些需求？ 在倾听时话务员要（），要洞察客户需求，既要能听出客户的言外之意，也要能听出话语中表露出的期望、顾虑等。 A: 耐心 B: 专心 C: 用心 D: 贴心 向客户发问的三个原则是什么？ 在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。 A: 可以向客户推荐什么产品？ B: 他为什么要这么说？ C: 客户对我们有什么期望？ D: 不是我的错，他为什么要骂我？ 在家居销售中，为了尽快了解客户信息，我们可以连续发问。（ ）
