服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
举一反三
- 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
- 通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。 A: 投入式倾听 B: 鼓励式倾听 C: 分析式倾听 D: 记录式倾听
- 沟通是一种信息的积极交流,在沟通中,我们要() A: 积极与工作活动、客户联络互动 B: 运用沟通对话促进问题解决或工作的改进 C: 在互动中认真倾听,准确理解对方观点、立场和意图 D: 积极地回应对方,清晰简洁地表达自己的观点,做到有效表达
- 房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（）。 A: 鼓励式倾听 B: 投入式倾听 C: 分析式倾听 D: 记录式倾听
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户