• 2022-06-11
    客户关系管理本是一个信息转化的循环流程,主要包括()
    A: A信息收集
    B: B流程再造
    C: C客户互动
    D: D分析与提炼
  • A,C,D

    内容

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      正确的个人理财规划流程是() A: 收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况 B: 建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 C: 建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 D: 执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案

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      理财规划的标准流程顺序包括()。 A: 建立客户关系 B: 收集客户信息 C: 分析客户财务状况 D: 制定并实施理财方案 E: 持续理财服务

    • 2

      客户关系管理的基本流程可分为() A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系

    • 3

      电子商务客户信息管理是客户关系管理各部分运作的基础,电子商务客户信息管理的过程及内容主要包括()等 A: 电子商务客户信息的收集 B: 建立客户资料数据库 C: 客户信息整理 D: 客户信息分析

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      实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系