客户关系管理相关评价指标包括( )
A: 信息层面
B: 客户层面
C: 流程层面
D: 管理层面
A: 信息层面
B: 客户层面
C: 流程层面
D: 管理层面
举一反三
- 平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是（）。 A: A财务层面 B: B客户层面 C: C内部运营层面 D: D学习与发展层面
- 平衡计分卡将企业的战略以及量化指标分为以下层面（） A: 财务层面 B: 客户层面 C: 内部流程层面 D: 学习与成长层面
- 简述在客户接触层面实施客户关系管理的作用。
- 信息素养主要包括知识层面、（）和技术层面。 A: 意识层面 B: 管理层面 C: 环境层面 D: 数据层面
- 【多选题】对于客户关系管理的理解,可以从三个层面,分别是() A. 管理理念的宏观层面 B. 企业商业模式的中观层面 C. 客户价值的拓展层面 D. 应用系统的微观层面