以下言行,有利于对方倾诉的有:
A: 不打断对方说话,让讲话者充分表达想法
B: 体会话语中对方的感受
C: 当方暂时停顿,回想过去情景时,立即提醒他
D: 边听,边将对方的想法感受进行整理综合
E: 当对方感到迷茫时,及时提醒对方更合理的选择
A: 不打断对方说话,让讲话者充分表达想法
B: 体会话语中对方的感受
C: 当方暂时停顿,回想过去情景时,立即提醒他
D: 边听,边将对方的想法感受进行整理综合
E: 当对方感到迷茫时,及时提醒对方更合理的选择
举一反三
- 关于听话技巧的叙述，正确的是（）。 A: 听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B: 听对方讲话时可以打断对方的讲话 C: 听对方讲话要专心倾耳细听 D: 听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E: 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 客户说话时,你的表现是( ). A: 直直地盯着对方的眼睛 B: 边听对方说话,边忙着其他事情 C: 面带微笑,不时地看着对方眼睛 D: 不时打断对方的谈话
- 怎么培养“同理心”（ ）。 A: 站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。 B: 专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 C: 能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 D: 能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话。（）
- 如果发现对方说话的语速较慢，你应当（） A: 用提问来打断对方，替对方把话说完 B: 尊重对方说话的节奏，继续听完 C: 用不耐烦的表情提醒他快点把话说完 D: 打断对方的话，然后直接表达自己的观点