中国大学MOOC:"在处理投诉时，不要让事态升级，主要包括（ ）";
举一反三
- 在处理投诉时，不要让事态升级，主要包括（ ） A: 不要让抱怨升级为投诉 B: 不要让一般升级为重点 C: 不要让事情升级为态度 D: 不要让简单升级为转办
- 中国大学MOOC: 处理投诉的原则包括：
- 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（） A: 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。 B: 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 C: 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。 D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。 E: 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
- 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（） A: 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。\n B: 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。\n C: 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。\n D: 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。\n E: 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
- 中国大学MOOC:处理投诉时应该注意哪些问题