你认为星巴克拥有什么竞争优势?星巴克应该如何维持这些竞争优势?[br][/br]
答:(1)竞争优势是指本组织区别于其他组织的特征，即与众不同的优势或特征。星巴克拥有的竞争优势包括:①品牌效应与悠久的历史;②良好的客户服务战略目标;③最好的咖啡零售商;④过硬的产品质量;⑤创新性的设计思维;⑥巨头公司的合作伙伴提供社交媒体;⑦明显的差异化。[br][/br](2）星巴克可以从以下几个方面维护其竞争优势:[br][/br]①星巴克可以通过电子商务战略，以不同方式降低成本(成本领先战略);为客户提供顾客认为独特和有价值的产品和服务（差异化战略);提供定制化的产品，瞄准小部分市场，以增强集中化程度，利用集中效应（聚焦战略)。[br][/br]②星巴克可以通过客户服务战略，给予顾客所需的产品或服务、与顾客进行有效沟通，并且为员工提供客户服务培训。同时，不断丰富产品和服务，承担社会责任并正确处理道德问题，从而进一步提升品牌的形象。[br][/br]③星巴克可以通过创新战略来抓住创新重点和创新时机，强化研发部门的开发力度，实现原有技术与其他技术的结合，开发和推出新的产品系列，进而满足不同顾客的口味。[br][/br]
举一反三
内容
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星巴克在全球拥有超过[tex=1.786x1.0]lBp4nfncrFQ/X7AItdOEoA==[/tex]万名合伙人，在实践和坚持多样性价值观方面，星巴克可能会面临什么挑战?[br][/br]
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星巴克的哪些原则影响了管理层组织职能的发挥﹖请解释你选择的原则如何影响星巴克的管理者解决:(a）结构事项;(b)人力资源事项;(c）团队管理事项。(提示:在星巴克网站上可以找到这些原则。)[br][/br]
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通过网站了解星巴克的使命和指导原则。它们如何影响星巴克的控制方法﹖星巴克所采取的控制方法是怎样帮助其实现这些使命和指导原则的?[br][/br]
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网络新闻传播的特殊优势是什么?你认为应该如何利用这些优势?
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利用案例中提到的信息以及你在星巴克网站上了解到的信息，你认为星巴克表现出一种怎样的全球态度?请论证你的观点。[br][/br]