答，竞争优势是使组织别具一格、与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力，包括企业在  产出规模、组织结构、劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种  有利条件。企业竞争优势是这些有利条件构成的整体，是企业竞争力形成的基础和前提条件。企业竞争优势对于  企业赢得市场竞争具有非常重要的作用。[br][/br](1)海尔的竞争优势[br][/br]①持续创新能力。就像海尔的CEO张瑞敏所说的“持续创新是海尔企业文化的灵魂。”在竞争日益激烈的行  业环境下，没有持续的创新能力，企业的生存无法持久。海尔在全球拥有18个研发和设计中心，平均每天能开  发出1.3个新产品。正是因为海尔集团保持持续创新的本色,它才能够生产超过96个类别15000种不同的产品,  从空调到手机到吸尘器等。可以说，持续创新能力的优势保证了海尔集团满足不同顾客需求的能力，增强了企业  市场竞争的能力。[br][/br]②强大的品牌知名度。品牌知名度是指潜在购买者认识到或记起某一品牌是某类产品的能力。赢得了品牌知  名度，海尔集团可以培育顾客的忠诚度，拥有强大的顾客群体，对赢得市场目标群体具有重要的作用,[br][/br]③质量优势。从案例中可以看到，为了保证海尔产品的质量，张瑞敏在上任初期砸了不合格的电冰箱。质量  是企业的生命，是品牌的前提和基础，是市场竞争优势的保证。[br][/br]④市场规模优势。海尔集团在13个国家和地区建立了生产工厂，包括美国、整个欧洲、申东、非洲和南亚  除了生产工厂外，海尔在全球还拥有18个研发和设计中心。这些事实充分表明，海尔集团在行业的竞争中处于  市场领导者的地位，在市场竞争中可以利用这种规模优势扩展企业的知名度，培育更大的顾客群体[br][/br]⑤卓越的领导者。卓越的领导者是赢得市场竞争的重要条件。张瑞敏本人的领导能力和管理能力保证了海尔集团的稳定发展。[br][/br](2)海尔在国际市场上采用的是差异化竞争战略，通过提供顾客公认的高质量产品赢得市场，发展自己。  差异化战略是寻求与众不同的产品并得到顾客广泛的认同，差异化战略可以来源于与众不同的质量，独树一帜的  服务、创新的设计。技术的潜在能力或者杰出的品牌形象。实施差异化战略，可以建立起顾客对企业的忠诚，形  成强有力的产业进入障碍，增强企业的讨价还价能力。海尔集团具有的持续创新的能力、良好的品牌知名度、高  质量的产品等各种竞争优势，均可用来在全球范围内实施差异化。