请问您现在可以点餐吗
お料理のご注文を伺えますでしょうか
举一反三
- 以下哪些选项不属于服务禁语（） A: A-我很理解您的心情。 B: B-我们不可能这么说是您自己听错了吧。 C: C-“请问您可以（能）告诉我您的身份证号码吗？”,, D: D-对不起，请问这样清楚吗？
- 用英语拍卖时，“Who’ll bid for it”一句表示： (1) 请问有人出价吗 (2) 请问您出什么价 (3) 请问是您出价吗 A: (1) B: (2) C: (3)
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗
- 以下哪一个问题是开放性问题？ A: 请问您去过北京吗？ B: 请问您对您目前使用的手机是否满意？ C: 请问您对网上购物有什么看法？ D: 请问您是河南工业大学的学生吗？
- 以下哪些问题是封闭式问题()? A: 请问您是电子科大的学生吗？ B: 请问您对网上购物有什么看法? C: 请问您吃过兰州拉面吗? D: 请问您对您目前使用的手机是否满意?
内容
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询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括（)。 A: 请稍等片刻 B: 您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗 C: 请问，您可以留下您的电话号码吗 D: 请问先生您贵姓
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拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
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客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
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当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
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A：请问，现在是十一点吗？<br/>B：现在十一点十五了，您的表慢了一____。