以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
用英语拍卖时，“Who’ll bid for it”一句表示： (1) 请问有人出价吗 (2) 请问您出什么价 (3) 请问是您出价吗 A: (1) B: (2) C: (3)
用英语拍卖时，“Who’ll bid for it”一句表示： (1) 请问有人出价吗 (2) 请问您出什么价 (3) 请问是您出价吗 A: (1) B: (2) C: (3)
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
以下哪一个问题是开放性问题？ A: 请问您去过北京吗？ B: 请问您对您目前使用的手机是否满意？ C: 请问您对网上购物有什么看法？ D: 请问您是河南工业大学的学生吗？
以下哪一个问题是开放性问题？ A: 请问您去过北京吗？ B: 请问您对您目前使用的手机是否满意？ C: 请问您对网上购物有什么看法？ D: 请问您是河南工业大学的学生吗？
以下哪些问题是封闭式问题()? A: 请问您是电子科大的学生吗？ B: 请问您对网上购物有什么看法? C: 请问您吃过兰州拉面吗? D: 请问您对您目前使用的手机是否满意?
以下哪些问题是封闭式问题()? A: 请问您是电子科大的学生吗？ B: 请问您对网上购物有什么看法? C: 请问您吃过兰州拉面吗? D: 请问您对您目前使用的手机是否满意?
客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
客户进门时，询问需求的标准语言为（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧？
以下哪些选项不属于服务禁语（） A: A-我很理解您的心情。 B: B-我们不可能这么说是您自己听错了吧。 C: C-“请问您可以（能）告诉我您的身份证号码吗？”,, D: D-对不起，请问这样清楚吗？
以下哪些选项不属于服务禁语（） A: A-我很理解您的心情。 B: B-我们不可能这么说是您自己听错了吧。 C: C-“请问您可以（能）告诉我您的身份证号码吗？”,, D: D-对不起，请问这样清楚吗？
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
5.请问以下那项不属于开放式提问（） A: 请问您购车主要用途是什么 B: 您喜欢深色的车还是浅色的车 C: 您说您喜欢旅游，平时都会去些什么地方 D: 您买车最关心的是车辆哪些方面
5.请问以下那项不属于开放式提问（） A: 请问您购车主要用途是什么 B: 您喜欢深色的车还是浅色的车 C: 您说您喜欢旅游，平时都会去些什么地方 D: 您买车最关心的是车辆哪些方面
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: A“您好，请问您有什么病？” B: B“您好，请问您身体哪里不适呢？” C: C“您好，请问您曾得过什么病？ D: D“您好t您有病吗？”
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: A“您好，请问您有什么病？” B: B“您好，请问您身体哪里不适呢？” C: C“您好，请问您曾得过什么病？ D: D“您好t您有病吗？”