由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（）。
A: 顾客服务政策
B: 顾客服务的关系
C: 顾客服务的优惠条件
D: 顾客服务的要素
A: 顾客服务政策
B: 顾客服务的关系
C: 顾客服务的优惠条件
D: 顾客服务的要素
举一反三
- 由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定______。 A: 顾客服务政策 B: 顾客服务的关系 C: 顾客服务的优惠条件 D: 顾客服务的要素
- 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（）。 A: 顾客服务条例的书面说明 B: 组织结构 C: 系统柔性 D: 订货信息 E: 技术服务
- 市场营销渠道的作用是（）。 A: 联结产品或服务与使用者 B: 产品定位 C: 为企业选择目标顾客 D: 识别竞争对手
- 企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的，从战略角度来讲，企业不应从以下哪个方面来界定自己的业务？（） A: 顾客的需求 B: 公众形象 C: 顾客群 D: 满足顾客的需求方式
- 综合物流服务包含的要素除仓储服务和运输服务外，还包含（）。 A: 包装服务 B: 流通加工 C: 配送服务 D: 销售服务 E: 金融服务