在录音录像系统完全故障，无法完成双录工作时，网点销售人员应做好以下哪些工作？（)
A: 网点销售人员应向客户做好解释工作
B: 请其就近到其他网点进行录制
C: 并及时向相关设备供应商报修
D: 如因客户不同意，也可不进行双录。
A: 网点销售人员应向客户做好解释工作
B: 请其就近到其他网点进行录制
C: 并及时向相关设备供应商报修
D: 如因客户不同意，也可不进行双录。
A,B,C
举一反三
- 网点销售人员在进行“双录”时，应检查（） A: “双录”图像是否同时显示客户及销售人员的头像并清楚识别面部特征 B: “双录”视频中客户及销售人员的声音是否清晰可辨 C: “双录”视频中是否覆盖营业网点大门 D: “双录”视频中产品介绍等内容是否按照统一风险模板向客户告知
- 双录落实按照销售要求对客户进行产品介绍，充分揭示风险，协助客户完成购买。录音录像同步对销售全过程进行录制（）
- 网点销售人员在开展“双录”时必须做到，要严格按照所售产品的正确分类和在“双录”系统中保存（） A: 名称 B: 金额 C: 客户 D: 期限
- 理财销售人员应在开始录音录像前对客户履行告知义务，征得客户同意，如其不同意则不能销售产品。
- 关于理财双录，下列哪些资料需保管5年：（） A: 调阅、取证视频监控记录表固 B: 网点问题双录客户邀约情况表 C: 视频监控设备日常检查表 D: 个人客户保险业务录音录像质检报告表
内容
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根据监管要求，在“双录”过程中，营业网点应提醒所有员工，在“双录”过程中，除了销售人员和客户以外，切勿有其他人员出现在录制画面中。
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“双录”完成后进行“双录”人员须按照系统要求录入相关信息包括、、、等相关信息同时应查验“双录”视频是否上传成功（） A: 产品期号 B: “双录”人员姓名 C: 客户姓名 D: 客户身份证号
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当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（） A: 会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B: 第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C: 网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D: 大堂经理应主动热情，耐心细致
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以下销售行为，哪些是不合规的（） A: 网点推介后经电子渠道购买未进行双录 B: 授信客户捆绑销售保险产品 C: 段时间内多次重评，引导，诱导客户风评 D: 不具备销售资质或者超资质销售产品
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当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。 A: 不予理睬 B: 没收该卡，并做好解释工作 C: 建议客户到售卡网点更换新卡 D: 将卡退还客户，请客户用现金加油