在与客户进行面对面沟通的时候，应该
A: 听说比例保持8:2
B: 记录要点
C: 适当的目光交流
D: 经常打断客户
A: 听说比例保持8:2
B: 记录要点
C: 适当的目光交流
D: 经常打断客户
A,B,C
举一反三
- 下列选项中哪些是不良的倾听习惯（）。 A: 客户说话的时候，你经常打断客户表述 B: 没有让自己的目光与客户的目光相遇 C: 面无表情，客户不知你是否理解了 D: 客户说话的时候，你不停在玩着铅笔 E: 在谈话过程中适时地表达自己的见解
- 在与客户交流过程中,为了确保沟通的准确性,除了面对面沟通外,设计师也可通过除电话、邮件、QQ群等以外的什么方式与客户交流?
- 与客户沟通的技巧不包括？（） A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语
- 客服代表在与客户沟通时应尽量避免打断客户，特别是有意识地打断。
- 与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。 A: 0.5 B: 1 C: 1.5 D: 2
内容
- 0
与客户沟通时，可以在听的过程中随意打断客户说话（）
- 1
【判断题】沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现
- 2
接待人员在服务客户时,应该( )。 A: 与客户尽可能长时间握手,以表示热情 B: 与客户保持适当的视线安全距离 C: 与客户保持尽可能远的距离 D: 不必刻意与客户保持一定的距离
- 3
目光交流是有效的身体语言之一，维修业务接待人员与客户的目光交流一般应保持（） A: 2S B: 5S C: b始终直视客户的眼睛 D: 时间尽量长
- 4
在沟通中,我与对方保持目光交流。