售中服务时向顾客介绍商品应（）。
A: 实事求是
B: 多说优点
C: 少说或不说缺点
D: 让顾客看说明书
A: 实事求是
B: 多说优点
C: 少说或不说缺点
D: 让顾客看说明书
A
举一反三
内容
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门市服务人员在提示商品时，应避免太刺激顾客的行为有哪一项。（） A: 拿商品给顾客看 B: 说明商品的特点 C: 鼓励顾客詴用或詴吃 D: 极力怂恿顾客购买
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展示商品的同时，营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍，剌激顾客产生购物欲望。
- 2
根据361°儿童标准服务流程中的产品推荐，如何向顾客介绍产品（） A: 先说好处 B: 再说优点（优点、科技、特性） C: 最后看下（证据） D: 以及让顾客触摸
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运用产品知识说服顾客时应记得的重点是（） A: 将产品特色及产品优点与顾客发生关联 B: 务必详细介绍各项商品 C: 让顾客对你广博的产品知识留下深刻印象 D: 向顾客展示当季与产品相关的品牌产品训练资料
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接待顾客时,如何让顾客满意() A: 关心顾客随行的人 B: 随时问候及示意让顾客知道我们还在关心 C: 让顾客有惊喜的服务（个别介绍、主动服务、生日礼物） D: 对于顾客的需求无法满足时的处理（道歉、主管、其他方式）