《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（）。
A: 听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B: 对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C: 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D: 受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
A: 听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B: 对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C: 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D: 受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
A,B,C
举一反三
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） A: 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。 B: 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。 C: 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。 D: 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提 供必要工作条件支持和工作配合
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（2019]474号）通知规定:以下哪些是客运监察的权利？（） A: 要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。 B: 查阅有关单位的有关文件、案卷、! 记录、票据等资料。 C: 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况。 D: 监督检查站车客运服务设备设施、! 备品的质量和使用情况
- 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（） A: 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号） B: 《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号） C: 《铁路旅客运输管理规则》 D: 《上海铁路局客运服务质量管理办法》
- 根据。（中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法2019。474）通如规定:以下哪些那些是客运监察的权利？（） A: 要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。 B: 查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。 C: 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。 D: 监督检查站车客运服务设备设施、用情况
内容
- 0
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（） A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B: B铁路客运产品具有易逝性 C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定 D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
- 1
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
- 2
《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据（）
- 3
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定、及的重要依据（） A: 客运设备 B: 客运机车车辆修造计划 C: 客运运营支出计划 D: 客运机车车辆附属设施
- 4
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。