值班经理介绍正确的为（）
A: 回电原则是2小时内回访
B: 可回访可转接
C: 可直接到员工坐席接听
D: 有权处理各类投诉
A: 回电原则是2小时内回访
B: 可回访可转接
C: 可直接到员工坐席接听
D: 有权处理各类投诉
举一反三
- 在接到顾客的问题及投诉时，无论是一般或紧急的问题或投诉（）必须做出电话回访，必要时进行上门回访 A: 24小时内 B: 48小时内 C: 12小时内 D: 8小时内
- 当车主拨打4008电话时，会由（）进行接听，并解决车主投诉等问题。 A: 全能坐席 B: 值班经理 C: 车牌修正 D: 大屏监控
- 顾客的投诉要在接到投诉后的（）内回复，并进行二次回访。 A: 8小时 B: 12小时 C: 24小时 D: 36小时
- 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（） A: 承保回访 B: 查勘回访 C: 结案回访 D: 投诉回访
- 如何对回访任务进行回访（） A: 直接通过拨打电话回访 B: 选择回访任务后点击回访按钮 C: 以上都不正确