当车主拨打4008电话时，会由（）进行接听，并解决车主投诉等问题。
A: 全能坐席
B: 值班经理
C: 车牌修正
D: 大屏监控
A: 全能坐席
B: 值班经理
C: 车牌修正
D: 大屏监控
举一反三
- 对于不能直接处理的投诉电话，接听人员应该（） A: 立即告知投诉人 B: 承诺解决时间并记录 C: 将投诉意见处理单传递至有关部门 D: 告知投诉人员拨打其他部门电话
- 值班经理介绍正确的为（） A: 回电原则是2小时内回访 B: 可回访可转接 C: 可直接到员工坐席接听 D: 有权处理各类投诉
- 车主进线反馈账号被封禁，APP显示会封禁到12月31日，坐席查询到该车主由于线下交易被封禁，安抚告知车主耐心等待解封时间，建议车主后期通过平台进行交易。
- 当客户不需要转接车主电话要号码时，应讲（）。 A: 报无处理 B: 抱歉，车主信息不显示号码 C: 114只能提供转接服务不显示号码 D: 114车主信息有济南交警部门提供
- 当发现包等人时，值班经理应该去哪个观察点进行判断？（） A: OAT B: ORB C: 呈递屏 D: 取餐屏