在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。
A: A客户利益第一原则
B: B持续创新原则
C: C盈利与服务效率并存原则
D: D效率与公平结合原则
A: A客户利益第一原则
B: B持续创新原则
C: C盈利与服务效率并存原则
D: D效率与公平结合原则
举一反三
- 每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这体现了基金客户服务的（） A: 有效沟通原则 B: 适当性管理原则 C: 安全第一原则 D: 专业规范原则
- 银行为客户提供服务的原则是（ ）。 A: 效率原则 B: 公平原则 C: 最优原则 D: 先到者先服务
- 保险公司所从事的业务经营活动是为社会提供保险产品，保险产品的核心是为客户提供（）。 A: 保险投资 B: 保险储蓄 C: 保险服务 D: 保险保障
- 某寿险公司在经营中恶意诋毁竞争对手，这违背了哪一项原则？（） A: 诚实信用原则 B: 公平竞争原则 C: 投保自愿原则 D: 保险利益原则
- 以下关于网络保险的陈述，不正确的是（）。 A: 网络保险可以有效降低保险销售成本 B: 网络保险为客户提供更快捷的个性服务 C: 网络保险有助于加强保险公司内部管理，提高经营效率 D: 网络保险有助于提高业务的安全性