每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这体现了基金客户服务的（）
A: 有效沟通原则
B: 适当性管理原则
C: 安全第一原则
D: 专业规范原则
A: 有效沟通原则
B: 适当性管理原则
C: 安全第一原则
D: 专业规范原则
举一反三
- 每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。 A: 客户至上 B: 有效沟通 C: 安全第一 D: 专业规范
- （）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 A: 客户至上 B: 有效沟通 C: 安全第一 D: 专业规范
- 在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。 A: A客户利益第一原则 B: B持续创新原则 C: C盈利与服务效率并存原则 D: D效率与公平结合原则
- （）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。 A: 投资收益最大化 B: 防范投资风险 C: 保持流动性 D: 客户至上
- 客服人员应该对客户进行分类，为重要客户设计独特的服务方案，以挖掘客户价值。这体现了客户信息管理中的（）原则。 A: 动态管理 B: 分类管理 C: 突出重点 D: 灵活运用