补偿法是指导游从物质上或精神上给游客以补偿,从而消除或弱化游客满情绪的一种方法。()
举一反三
- 补偿法是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法（ ）。
- 调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有（） A: 物质补偿法 B: 转移注意法 C: 类比法 D: 分析法 E: 精神补偿法
- 调节游客情绪，消除消极情绪的方法主要有（）。 A: 补偿法 B: 放松训练法 C: 转移注意法 D: 分析法 E: 动态观赏
- 智慧职教: 游客在遭受了物质或精神损失后，当然希望能够得到一定的补偿，以弥补自己的损失，这是游客投诉的 心理。
- 某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷,导游小松见此在车上即兴说了一段山东快书,赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是()。 A: 触景生情法 B: 转移注意法 C: 分析法 D: 补偿法